Proposta em grupo para a análise de três sites para a disciplina de Novas Tecnologias e Inovação, do PA4 da Escola de Design Unisinos. Como integrantes do grupo, Elisa Gijsen apresenta a análise do site de relacionamento Orkut e Luisa Diebold a análise sobre um dos sites encontrados no Adverblog. Faço aqui, a análise de um E-Commerce, o Amazon.
Partindo da
análise da estrutura do site, onde os elementos e a navegação precisam ser
pensados de forma a tornarem-se o mais próximo da realidade possível, o Amazon,
um E-Commerce (comércio eletrônico), possui uma remidiação de características
de meios de representação anteriores, porém com uma linguagem estética.
O Amazon
traz uma linguagem que vem do impresso, a ideia de seqüencialidade lógica, das
páginas; e também do cinema, como as imagens retangulares e em movimento
(vídeos de divulgação e explicação de produtos). “A maioria dos projetistas de
interfaces de dispositivos digitais teimam em procurar tornar máquinas idiotas mais
fáceis de serem usadas por gente inteligente”, diz Nicolas Negroponte,
co-fundador do Laboratório de Mídia da MIT (também citado pelo professor
Gustavo Fischer, na Aula Aberta: Cultura do software, um olhar sobre a
comunicação digital, na Unisinos – RS). Bem como a linguagem dos anos 20, com
página branca e palavra preta, onde o humano aceita com mais facilidade essa
clareza e esse formato familiar.
A hierarquia de informação do site
se divide em três colunas imaginárias: ao centro da tela, destaque para o lançamento
de um produto geralmente novo entre os demais, notícias relacionadas aos
produtos e alguns dos mais comprados; na coluna direita, uma lista com os
departamentos de compras que geram novas janelas, estas com características
contínuas ao ambiente; mantém-se a lista à direita e o produto selecionado
então ao centro, o que acelera o processo de busca pelas informações e emprega
mais conforto entre o site e o cliente. Na coluna esquerda, mais algumas
novidades que despertem curiosidade ao usuário, porém em tamanho inferior ao da
coluna central; há também promoção e vantagem em modo de compra.
Assim como o intuito do site é a
venda de seus produtos, a visualização das informações se dá de forma clara e
objetiva. Continuando com a hierarquia, a barra superior se comunica com o
cliente através de uma conversa, estabelecendo opções para suas próximas ações,
dando caminhos e possibilidades, o que torna o Amazon amigável. Isso faz com que
o cliente seja entendido e que atinja suas necessidades.
Possui um
formulário breve, e de fácil entendimento; sugere respostas as perguntas feitas
e as perguntas são objetivas; possui de novo uma aproximação com quem se
cadastra, em função de seu diálogo.
Quanto à
homogeneidade comunicativa, a marca, localizada no canto superior esquerdo da
tela não fica em
destaque. As cores do site e a estrutura um tanto quanto
tradicional conversam entre si, pois usam basicamente as cores da marca; as
colunas imaginárias caracterizam o site como geométrico e organizado. Porém, a
identidade visual não é reforçada por não ter nenhuma peculiaridade e
diferenciação exposta e também em relação aos demais comércios eletrônicos.
O Amazon
apresenta alguns ícones que caracterizam informações, de forma universal. Em
meio à lista dos produtos mais vendidos há a indicação das setas vermelha e
verde – a primeira para crescimento, a segunda para decrescimento -, quanto à
posição no ranking desses. Outros dois ícones são: o carrinho de compras de
supermercado que traduz de forma auto-explicativa a ideia de comprar produtos
adicionando ao seu carro, o que de fato organiza e seleciona as mesmas; e os
ícones em círculo com o preço promocional dos produtos, que destaca o valor e
se assemelha às etiquetas em lojas físicas.
De maneira geral, todas as imagens
de produtos e palavras-chave possuem links que encaminham a novas janelas, com
novas informações, ou informações adicionais; esse mecanismo transmite
segurança ao usuário, pois existem sempre contribuições para uma melhor
navegação.
Logo, para
reforçar a ideia de ajuda ao usuário, existe todo um cuidado através de links
em frases que acrescentam essas informações já apresentadas anterior ao
disponível no link, bem como detalhes do assunto ou assuntos semelhantes ou
relacionados.
Embora o site Amazon não traga nenhuma
consideração em destaque, é preciso ressaltar a facilidade do seu mecanismo e
da abrangência de seus usuários, sem restrições. Ele concilia a
tradicionalidade de meios representativos antigos com a vasta quantidade de
informações e alternativas quanto aos seus produtos. É um site com qualidade,
pois interage de forma sutil, de modo a atrair cada vez mais adeptos a esse
tipo de compra de produtos, o que agrega valor a sua marca, uma vez que a
sociedade busca a otimização de seu tempo e o cumprimento de suas necessidades,
aliado ao conforto na hora da compra.
